Estratégias de marketing
Merchandising digital
Reflexões sobre a prática do merchandising mas mídias digitais
Publicado em: 25 de nov. de 2022
Segundo a literatura tradicional do #Marketing, Merchandising é uma atividade que se dá NAS LOJAS ou nos pontos de venda (PDV). Essa é a definição trazida pelo Common Language Marketing Dicionary:
Merchandising é um termo de significados variados, nenhum adotado de modo geral. Ele pode:
Relacionar-se com as atividades promocionais dos fabricantes que trazem exibições na loja, ou
Identificar as decisões de produtos e linhas de produtos tomadas pelos varejistas.
Em resumo, merchandising são ações realizadas no PDV para chamar a atenção do consumidor.
Mas, no Brasil há a tradição e chamar uma série de outras coisas de merchandising.
Chamamos de merchandising principalmente a aparição de marcas e produtos no meio de conteúdos editoriais (p. ex. o carro usado na prova de resistência do BBB) ou o testemunho de alguém sobre uma marca (estilo Milton Neves).
Nessa linha, aqui no Brasil usa-se o termo "merchandising digital" sem qualquer relação com a definição original de merchandising, pois não tem qualquer relação com o PDV.
Chamamos de merchandising digital, por exemplo, quando um influenciador é pago para falar sobre uma marca.
Para ser fiel ao original, talvez pudéssemos chamar de merchandising digital ações feitas para destacar produtos em lojas online, mas não há literatura sobre isso.
Há algumas poucas referências sobre "digital merchandising" em artigos de blogs, como por exemplo nesta definição de Nicasio (2021, tradução minha), que o considera como um sinônimo para comércio eletrônico:
O merchandising digital, também conhecido como comércio eletrônico ou merchandising online, engloba todas as atividades relacionadas ao marketing de seus produtos online.
Talvez o termo seja utilizado com um pouco mais de frequência entre os profissionais de e-commerce do que entre os profissionais de marketing.
Sendo assim, a conclusão o merchandising digital não existe formalmente. E, mesmo que exista, o uso que se faz desse termo no Brasil está errado.
Referências
MASB. Common Language Marketing Dictionary. Disponível em: https://marketing-dictionary.org/. Acesso em: 25 de nov. de 2022.
NICASIO, Fancesca. What Is Digital Merchandising and How Do You Implement It?. Disponível em: https://www.vendhq.com/blog/digital-merchandising/. Acesso em: 25 de nov. de 2022.