Essa aula discute as relações da tecnologia com a informação e como seus efeitos impactam a gestão de negócios
Tecnologia e Informação: informatividade e entropia no contexto dos negócios
Avaliação de um Sistema de Informação
Os gestores e administradores têm a importante função de avaliarem a eficiência e eficácia dos sistemas de informação. Apresentamos uma metodologia para isso.
CRM - Customer Relationship Management
O CRM são sistemas de informação que acompanham subsidiam os processos de aquisição de novos clientes e de incremento de vendas para os clientes atuais.
Sistema de Informação de Marketing (SIM)
Para suprir sua necessidade de informações, o Marketing deve harmonizar um conjunto de ferramentas capazes de coletar, organizar, armazenar e processar dados e distribuí-los na forma de informação que gere conhecimento e facilite o processo de decisão.
Apresentação e análise de dados por meio de dashboards
Os dashboards são painéis em que são apresentados grandes volumes de dados e análises em uma única tela, facilitando a tomada de decisão por parte do gestor.
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